Shipping policy

Spedizioni e Consegne

Il nostro laboratorio artigianale lavora per garantire prodotti sempre freschi, preparati con cura e secondo i giusti tempi. La tua soddisfazione è la nostra priorità, dalla produzione fino alla consegna.

Per questo, ti chiediamo di leggere attentamente la nostra informativa sulle spedizioni.

1. Speciale Natale 2025: Pre-Ordini

Per garantire la massima freschezza dei nostri grandi lievitati (Panettoni e Pandori), tutti gli ordini che li contengono sono gestiti in PRE-ORDINE.

  • Inizio Spedizioni: Le spedizioni di tutti i pre-ordini inizieranno a partire dal 5 Dicembre 2025, seguendo l'ordine cronologico di arrivo delle prenotazioni.

  • Perché il pre-ordine? Questo ci permette di preparare il tuo prodotto poche ore prima di affidarlo al corriere, garantendoti di ricevere un dolce soffice e profumato, come appena sfornato.

2. Tempi di Gestione e Consegna

Per tutti gli altri prodotti non in pre-ordine:

  • Gestione Ordine (Preparazione): Essendo prodotti artigianali, richiediamo 24-48 ore lavorative (Lunedì-Venerdì) per processare e preparare il tuo ordine.

  • Tempi di Spedizione (Corriere): Una volta affidato al corriere, la consegna avviene mediamente in:

    • 24/48 ore in Italia (escluse isole e zone disagiate).

    • 48/72 ore per Sicilia, Sardegna e altre isole.

Nota Bene: Durante i periodi di alta stagione (come Natale) o a causa di eventi fuori dal nostro controllo (scioperi, maltempo), i corrieri potrebbero subire ritardi.

3. Costi di Spedizione

Calcolate in base al peso della spedizione:

  • Spedizione Standard Italia: a partire da €7,50 

  • Spedizione Express Italia: a partire da €9,00 

  • Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a €99,00

I costi vengono calcolati automaticamente al checkout.

4. Tracciamento (Tracking)

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail automatica contenente il link di tracciamento (tracking). Potrai così seguire in tempo reale ogni fase della tua consegna.

5. Politica di Reso e Prodotti Deperibili

Data la natura artigianale e deperibile dei nostri prodotti alimentari, la tua collaborazione è fondamentale.

  • Diritto di Recesso: Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per i beni alimentari freschi e deperibili (come panettoni, pandori e pasticceria).

  • Mancata Consegna: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Se il corriere non riesce a consegnare per assenza del destinatario o indirizzo errato, i costi di un'eventuale giacenza o di ri-spedizione saranno a carico del cliente.

  • Prodotto Danneggiato: Se al momento della consegna il pacco appare visibilmente danneggiato, ti preghiamo di ACCETTARE CON RISERVA scrivendolo sulla bolla del corriere. Contattaci poi entro 24 ore all'indirizzo brio.patisserie@gmail.com allegando foto chiare del danno sia all'imballo che al prodotto.

6. Contatti

Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta speciale riguardante la tua spedizione, non esitare a contattarci: